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眼下暑假已经过半，孩子们的作业基本都已完成，再加上不少家长忙于工作，孩子们玩手机的时间会有所增加，但风险也相应增加。前不久，海口的陈先生就发现，自己手机上有一笔1千多元的网游充值扣款信息，他怀疑是儿子玩游戏花费的，没想到这一查，陈先生才发现，儿子玩手游的花费远不止这些。
“我是前天发现小孩子拿我的手机玩游戏，他就充那个游戏什么的我也不清楚，然后就扣走我1000多块钱我才发现，我就叫我妈查一下卡，他会不会充我妈的钱，后来我妈卡里面的几万块全部充完了。5月21号是1296元，然后还有648元，还有一笔1296元，一天就充了将近3000块钱。（记者：这么大笔的消费，咱们问过孩子没有，这些钱主要用来买什么东西）他就是充在游戏上面买的装备。”陈先生说。
陈先生告诉记者，12岁的小陈处于小升初阶段，这个暑假较为空闲，不时作为由头拿家人的手机去玩。发现付款信息后，家人询问了小陈，他也承认了自己的充值行为。记者从小陈奶奶的微信支付账单中看到，仅今年5月一个月的时间，她的账户就有几十笔，向深圳市腾讯天游科技有限公司付款的记录，粗略合计共有20769余元，支付涉及暗区突围、和平精英等多个游戏，其中单笔最高支付额为1296元。
“（记者：在哪里充值）在这上面充值。（记者：这上面你说1000多的是哪个）这个。（记者：直接就要充值了啊）嗯。”小陈说。
“他经常会玩，我们也没发现他充钱。（记者：充钱的话不是一般需要扫脸或者需要密码吗，这个孩子是怎么知道的）他知道我妈的密码，我妈不懂手机支付什么的，偶尔就交那个学校什么费用，就叫她帮忙交钱嘛，他操作就知道了密码。（记者：手机充值的话一般有短信通知，平时家长注意看这些短信吗？）我妈不注意看，他都删掉短信了。”陈先生说，平时奶奶都会将自己的微信支付密码告诉小陈，方便他购买生活用品或学习资料，从没想过小陈会用来充值游戏。对此，陈先生也坦言，数十笔支付记录时隔两个多月才看到，确实与自己的疏忽大意有关。
“我在外面上班，都是我妈带他，我老婆又没有空，以后要多关心他，要多监管他了，多多带他出去玩，不给他玩手机了。”陈先生说。
事发后，陈先生一家人也通过腾讯未成年人家长服务平台进行申诉。目前其退费申请已通过初步审核，正在进行具体申诉材料申报。
未成年人沉迷手游充值，栏目报道了多次，也帮助了不少家长挽回了损失，那么小陈屡屡充值的背后，是怎样的心理活动，如此大额的充值，最终能否全部追回？在未成年人手游充值方面，如何进一步筑牢监管的防线，我们继续来探讨。
“（记者：平时你喜欢玩什么游戏？）有一个是PK有一个是射击。有一款是在2022年7月开始玩的。（记者：玩这么久了，这个游戏需要充值，不充值不好玩吗？）不充值也可以玩。（记者：那你为什么会选择去充值呢？）想要好看的皮肤。（记者：就是那些虚拟道具吗？）嗯。”小陈说。
小陈向记者介绍，他平时接触的游戏主要以对战类为主，随着游戏段位的提升，玩家遇到对手的能力也会越强，寻求办法提升游戏体验，成了促使小陈进行游戏充值的主要动因。
“（记者：第一次还记得花了多少钱吗？）328元。（记者：那你觉得贵不贵？）贵。（记者：那怎么还想去买这么贵的道具）很高兴的感觉。（记者：那个道具是永久的还是只是一个）永久的。”小陈说。
小陈回忆自己第一次进行游戏充值时，心里也有所担心，但随着一次次充值都没有被发现，在想赢的欲望和侥幸心理的驱使下，小陈充值的次数也变得更多，单笔数额也越来越大。
“支持密码im电竞验证。（记者：付款时不需要再次确认吗？）嗯。（记者：每次都说买完装备游戏打赢了，当时你什么样的心情）开心。”小陈说。
通过充值获得游戏升级，给未成年的孩子带来心理上的开心，从而让孩子在游戏中越陷越深。为了防范未成年人沉迷网游的情况，近年来多部门也是接连出招。
2024年5月28号，中国互联网协会就发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求》 团体标准征求意见稿，这也是游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范。针对未成年人游戏退费纠纷等问题，标准明确了网络游戏服务提供者、监护人等过错方，应当根据各自过错情况，分别承担相应的责任。针对8周岁以上未满16周岁的用户，对同一网络游戏服务提供者所提供的游戏付费服务，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。如果对于超出上述规定的，可以判定为不符合其心智年龄的im电竞消费行为。
“8周岁以上的未成年人，是属于限制民事行为能力人，若其进行的网游充值金额较大，和年龄智力都不相适应，而且未经监护人同意或者追认，监护人就可以主张撤销该充值行为，要求全部追回充值款。”律师介绍，若网络游戏服务提供者未接入实名认证系统或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%的责任。如果网络游戏服务提供者已经依照法律法规配置了防沉迷措施，是因为监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行陪护职责的情况下，那么，网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中防沉迷系统的有效性等情况，承担对应责任，建议责任比例为30%—70%，并由监护人承担剩余责任。
“那我们的家长在孩子玩游戏和上网这方面是有重要责任的，那么首先平时一定要引导和监督好孩子，管好家里的手机、平板电脑这些设备，管好游戏账号和支付密码，这是防止孩子沉迷游戏和乱花钱的关键。那么关于孩子充钱之后由谁来承担责任，还有一个核心就是家长一定不能当’甩手掌柜’，要切实负起管教和管理的责任，否则孩子乱充钱，家长自己可能也要掏腰包。”律师表示。
防范未成年人沉迷手游，需要游戏服务提供方、社会、家长等各方面共同守护。采访当天，针对小陈沉迷游戏和充值的问题，记者与家长进行了深入的沟通，不仅家长进行了反思，小陈也认识到了自己的错误。
“对不起，以后好好努力学习吧。（家长：以后还玩吗？）不玩了。（家长：以后要好好学习，要听奶奶的话，不准拿奶奶的手机玩了）嗯。”小陈说。